Des prix d'ici.
Pas des prix d'agence US.

Non. Le prix affiché est le prix final (hors TPS/TVQ). Tous les modules — e-signature, portail client, Stripe, relances auto, audiences, sync QuickBooks — sont inclus dans tous les plans. Aucun add-on à 50 $/mois pour débloquer l'évident.

Les deux. La facturation annuelle vous donne -25 % automatiquement (vs le tarif mensuel). Vous pouvez changer à tout moment depuis le portail facturation.

139 $ une fois, à l'inscription. Il couvre la charge d'onboarding inévitable même sur les plans self-service (provisionnement du tenant, setup branding si requis, 14 premiers jours de support réservé), et filtre les inscriptions tire-kickers qui consommeraient des heures de support sans convertir. Solo n'a pas de frais d'ouverture car la configuration Solo est minimale.

Pro et Max combinent un forfait fixe et un tarif par utilisateur. Pro : 29 $ + 19 $ par utilisateur. Max : 129 $ + 19 $ par utilisateur. Donc Pro avec 3 utilisateurs = 29 $ + (3 x 19 $) = 86 $/mois. Le tarif par utilisateur est identique sur les deux plans — passer à Max ne rend jamais vos gens plus chers, ça ajoute seulement la couche gouvernance (isolation par commercial, support prioritaire).

Non. Pro et Max démarrent à un seul utilisateur. Facturer des sièges vides est un procédé que nous reprochons à nos concurrents — nous ne l'appliquons donc pas non plus. Un notaire seul ou un cabinet de trois personnes peut prendre Max pour la conformité sans payer cinq sièges.

CRM PME est conçu et opéré par une petite équipe (fondateur). Pour garder le service viable, nous nous réservons le droit de : (1) suspendre temporairement les nouvelles inscriptions si la charge dépasse notre capacité, (2) annoncer 2 à 4 semaines/an de service réduit (vacances/congé) avec délais étendus (48-72 h), (3) refuser le support pour configurations exotiques ou demandes hors-scope et rediriger vers le plan Sur Mesure. Nous publions le statut courant et les périodes de service réduit sur la page /statut. Clause complète dans nos Conditions d'utilisation.

Oui, en 1 clic depuis le portail facturation. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent en mode lecture/export pendant 90 jours (conformité Loi 25 art. 21).

Solo : 1 utilisateur, 29 $ fixe, 500 contacts, 1 pipeline, 1 audience, 10 produits/services — devis, e-signature, portail client, Stripe, QuickBooks et relances auto tous inclus. Pro ajoute, en plus des quotas supérieurs (jusqu'à 15 utilisateurs, 5 000 contacts, 3 pipelines, 5 audiences, 25 produits) : l'agenda et les rendez-vous, le lien de réservation en ligne, la facturation récurrente, les champs personnalisés, les objectifs d'équipe, le suivi du temps facturable et les tickets de support. Un professionnel seul peut tout à fait prendre Pro — à 1 utilisateur, c'est 48 $/mois, et il n'y a aucun minimum de sièges. La plupart y passent en commençant à prendre des rendez-vous ou à facturer des mandats mensuels.

L'isolation par commercial (chacun ne voit que ses dossiers) — la seule fonctionnalité exclusive à Max — plus des quotas supérieurs (jusqu'à 30 utilisateurs, 25 000 contacts, 10 pipelines, 25 audiences, 100 produits, 10 champs personnalisés, règles d'automatisation illimitées) et le retrait du bandeau « Propulsé par CRM PME » sur les pages client et PDFs. Le tarif par utilisateur est le même que Pro (19 $) : vous payez la couche gouvernance, pas vos employés. Pour les cabinets juridiques et comptables, les agences et les entreprises de services sur le terrain qui gèrent des données clients avec des frontières d'accès strictes. À noter : le branding tenant (votre logo + nom + marque sur emails, portail, PDFs) est inclus dans tous les plans, pas seulement Max.

Non, les prix sont hors taxes. Les clients québécois paient 5 % TPS + 9,975 % TVQ. Ailleurs au Canada : TPS + taxe provinciale applicable.

Un siège = un utilisateur actif avec accès login. Les lecture seule ou invitations en attente ne comptent pas. L'ajout/retrait de sièges est instantané et au prorata.

Oui. Écrivez à [email protected] avec une preuve de statut — nous offrons ~30 % sur la majorité des plans pour les OBNL québécois enregistrés et les startups pré-revenu de moins de 18 mois.

Plans annuels oui — écrivez à [email protected] pour recevoir une facture payable par interac ou chèque. Plans mensuels : carte de crédit uniquement via Stripe.

Oui. Plan Agence (multi-tenant + marges revente) à partir de 5 tenants. Écrivez à [email protected] pour les détails.

Non. CRM PME est conçu pour le self-service : documentation complète intégrée à l'app, essai gratuit 14 jours (sans carte) pour tester par vous-même, et support par courriel uniquement pour les vrais bugs et questions techniques. Pas de démos commerciales, pas d'appels d'onboarding, pas de support téléphonique sur les plans standards. Si vous avez besoin d'une mise en place clé en main, voyez le plan Sur Mesure ci-dessus — soumettez un formulaire de demande et nous vous contacterons pour évaluer vos besoins (projets dès 2 800 $ CAD, sur acceptation).

Vrais bugs, questions techniques, problèmes de facturation, récupération de compte, questions de sécurité, demandes d'export de données. Réponse sous 24 h ouvrables. Ne couvre PAS : questions « comment faire » dont la réponse est dans la doc, demandes de configuration personnalisée, sessions de formation, conseil en intégration, ou mise en place de workflow. Le plan Sur Mesure couvre ces aspects.