Faites-vous l'implantation de CRM ?
J'implante CRM PME, mon propre logiciel : configuration de vos pipelines, devis, factures et taxes, import de vos contacts et entreprises depuis vos fichiers Excel ou CSV, réglage des relances et des automatisations, et formation de votre équipe en visio. Le prix est fixé après la visio de cadrage et inscrit dans un devis ferme.
Êtes-vous un consultant CRM ?
Pour CRM PME, oui : je l'implante, je l'adapte et je développe ce qui manque. Je ne fais ni conseil, ni intégration, ni développement dans d'autres CRM comme HubSpot ou Salesforce — si c'est ce que vous cherchez, un intégrateur de ces plateformes vous servira mieux, et je préfère vous le dire d'emblée.
CRM sur mesure ou CRM standard : lequel choisir pour une PME ?
Commencez par le standard s'il vous convient : il coûte moins cher et vous travaillez le jour même. L'abonnement, c'est le même logiciel pour tout le monde, de 29 $ à 129 $ par mois, que vous configurez vous-même. L'implantation fait cette configuration pour vous. Le développement sur mesure va plus loin : il adapte le logiciel à un processus qui n'y entre pas — un module que personne ne vend, un calcul propre à votre métier, une intégration avec un système que vous utilisez déjà — sur votre propre instance.
Combien ça coûte ?
Le développement sur mesure démarre à 2 800 $. L'implantation est chiffrée après la visio de cadrage, selon vos données et votre configuration. Dans les deux cas, le prix final est inscrit dans un devis ferme — pas de facturation à l'heure, pas de budget ouvert. Si l'abonnement couvre déjà votre besoin, je vous le dirai.
Pourquoi « sur acceptation » ?
Je n'accepte pas tous les mandats. Un projet qui ne correspond ni à mon expertise ni à ma capacité finit mal des deux côtés : je préfère refuser tôt que livrer tard. Vous aurez une réponse franche sous 5 jours ouvrables, y compris quand c'est non.
Pouvez-vous ajouter des fonctions à notre CRM actuel ?
Non. Je ne me greffe pas à un CRM existant — HubSpot, Salesforce, Dynamics ou autre — et je ne développe pas dans une autre technologie que la mienne. Je remplace l'outil : un CRM rebâti à neuf sur ma base technologique, avec vos données reprises de l'ancien.
Est-ce développé à partir de zéro ?
Votre CRM est rebâti à neuf, mais pas à partir d'une page blanche : il part de la base technologique de CRM PME, qui gère déjà les devis, l'e-signature, la facturation, les taxes par province, les relances et le portail client. C'est ce qui rend le prix possible — le sur-mesure porte sur ce qui vous est propre.
Où est hébergé mon CRM sur mesure, et à qui appartiennent les données ?
Hébergement au Québec, Canada, avec sauvegardes quotidiennes chiffrées conservées dans une autre région canadienne (Ontario). Les données sont les vôtres ; vos contacts et entreprises s'exportent en Excel ou CSV à tout moment. Des services comme le paiement et l'envoi de courriels peuvent traiter des données hors du Canada ; ils sont nommés dans la Politique de confidentialité.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Votre instance continue de tourner et reste maintenue. Les évolutions ultérieures se cadrent de la même façon : un besoin écrit, un devis ferme. Vous n'êtes jamais enfermé dans un forfait récurrent pour conserver ce que vous avez déjà payé.
Combien de temps prend un projet ?
Cela dépend entièrement du périmètre, et c'est pourquoi je n'affiche pas de chiffre ici. Le délai est inscrit dans le devis à côté du prix : vous obtenez une date, pas une estimation.
Desservez-vous ma région ?
Je suis basé dans la région de Québec et je travaille avec des entreprises de partout au Québec, à distance — Montréal, Estrie, Outaouais, Saguenay, Gaspésie. Le cadrage et la formation se font en visio : être hors d'un grand centre ne change rien au prix ni au délai.
Puis-je commencer par l'abonnement et passer au sur-mesure ensuite ?
Oui, et c'est souvent le bon ordre. Deux semaines sur le produit standard vous apprennent bien plus sur votre besoin réel que n'importe quel cahier des charges rédigé à l'avance. Vos données vous suivent.