Relancer les impayés
sans l'appel gênant.
Trois relances partent seules à 7, 15 et 30 jours de retard — un vrai courriel à votre client, plus une tâche interne pour que vous sachiez ce qui est parti. La mise en demeure à 60 jours reste entre vos mains.
Trois automatiques, une délibérée
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7jours de retardAutomatique
Un rappel courtois
La plupart des retards ne sont que des oublis. Un courriel court et aimable, avec la facture et le lien de paiement, en récupère une bonne part sans le moindre malaise.
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15jours de retardAutomatique
Une relance ferme
Le ton se resserre. Le courriel rappelle le montant, la date d'échéance d'origine et le nombre de jours écoulés.
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30jours de retardAutomatique
Une mise en garde
Trente jours de retard, ce n'est plus une distraction. La tâche interne passe en priorité urgente pour cesser d'être invisible dans votre liste.
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60jours de retardVous la déclenchez
Mise en demeure — vous décidez
Une mise en demeure a une portée juridique au Québec. Elle est rédigée et prête, mais elle ne part jamais seule : vous la déclenchez délibérément, ou vous prenez le téléphone à la place.
Une mise en demeure est un acte juridique au Québec — elle fixe un délai et annonce la suite. Un logiciel qui l'envoie en votre nom, sur minuterie, est un logiciel qui vous engage sans vous demander. La lettre est rédigée et prête ; la décision de l'envoyer vous revient.
Cinq minutes, une seule fois
Activez les relances
Réglages → Relances. Un seul interrupteur. Désactivé par défaut, parce que personne ne devrait se mettre à écrire à vos clients sans votre accord.
Vérifiez l'impact avant
Avant de basculer, un panneau d'impact liste exactement quelles factures seraient relancées et à quel stade. Les factures dont le client n'a pas d'adresse courriel sont signalées à part.
Les deux premières partent seules
À 7 et 15 jours de retard, un vrai courriel atteint le client et une tâche interne arrive dans votre liste. Vous voyez ce qui est parti, et quand.
Le 30e jour monte la priorité
Même mécanisme, formulation plus ferme, et la tâche interne passe en urgente.
La mise en demeure vous appartient
La mise en demeure à 60 jours est rédigée et prête, mais elle n'est jamais envoyée automatiquement — cette décision reste la vôtre.
Ce qui empêche la bavure
Jamais deux fois le même courriel
Chaque relance est enregistrée par facture et par stade, avec une contrainte d'unicité en base. Si le traitement s'exécute deux fois, le client reçoit quand même un seul courriel.
Un seul stade — le plus avancé — part par exécution : une facture oubliée depuis des mois ne reçoit pas trois courriels le même matin.
Vous voyez la portée d'abord
Avant d'activer les relances, un panneau d'impact liste les factures exactes qui seraient relancées et à quel stade. Rien n'est deviné, et rien ne part avant que vous ayez regardé.
Les factures dont le client n'a pas d'adresse courriel sont listées à part — elles échoueraient en silence, et en recouvrement, l'échec silencieux est celui qui coûte cher.